1. Siparişin Hazırlanması

Stokta bulunan standart ürünler, ödemenin onaylanmasının ardından sipariş gününü takip eden en geç 2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Banka havalesiyle verilen siparişlerde hazırlık süresi, ödemenin hesabımıza geçmesinden sonra başlar. Resmî tatiller ve kargo firmasının çalışmadığı günler iş günü olarak değerlendirilmez.

Yoğun kampanya dönemlerinde veya olağan dışı durumlarda oluşabilecek gecikmeler hakkında müşteriye kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden bilgi verilir.

2. Kargo Firması

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile Türkiye genelindeki teslimat adreslerine gönderilir.

Kargo firmasının standart dağıtım alanı dışında kalan mobil bölge, köy ve benzeri adreslerde teslimat şekli ve süresi Yurtiçi Kargo’nun bölgesel uygulamalarına göre değişebilir.

3. Kargo Ücreti

Siparişlerimizde ücretsiz kargo uygulaması bulunmamaktadır.

Kargo bedeli; ürünlerin toplam desisi, paket sayısı ve teslimat bölgesine göre ödeme adımında hesaplanır. Müşteri, siparişi onaylamadan önce uygulanacak kargo bedelini ve ödeyeceği toplam tutarı görür.

4. Tahmini Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişlerin teslim süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak genellikle 1–3 iş günüdür.

Bu süre tahminidir. Mobil bölge, köy teslimatı, olumsuz hava koşulları, resmî tatiller ve kargo firmasından kaynaklanan yoğunluklar teslimat süresini etkileyebilir.

Sipariş kargoya teslim edildiğinde gönderi takip bilgileri müşteriye iletilir.

5. Özel Üretim ve Baskılı Ürünler

Özel ölçüyle üretilen, logo baskılı veya kişiselleştirilen ürünlerin hazırlanma ve teslim süreleri standart ürünlerden farklıdır.

Tahmini üretim ve teslim süresi, sipariş onayından önce müşteriye ayrıca bildirilir. Üretim süresi; tasarım onayı, ödeme ve gerekli üretim bilgilerinin eksiksiz olarak tamamlanmasından sonra başlar.

6. Stok Durumu

Aynı ürüne eş zamanlı olarak birden fazla sipariş verilmesi nedeniyle nadiren stok uyuşmazlığı yaşanabilir.

Sipariş verilen ürünün stokta bulunmadığının anlaşılması hâlinde müşteri gecikmeden bilgilendirilir. Müşteriye ürünün tahmini tedarik tarihi, alternatif ürün veya sipariş iptali seçenekleri sunulur.

Teslimatın mümkün olmaması hâlinde, yürürlükteki mevzuata uygun olarak müşteriye bilgi verilir ve tahsil edilen ödeme yasal süre içerisinde iade edilir.

7. Teslimat Sırasında Kontrol

Sipariş teslim alınırken dış ambalajın kontrol edilmesi önerilir. Ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri görünür bir hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

Tutanak düzenlenmemiş olması, müşterinin mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Hatalı, eksik, hasarlı veya siparişten farklı gönderilen ürünler için sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla birlikte bilgi@ambalajcim.com.tr adresine başvurabilirsiniz.

8. Teslimat Adresi Değişikliği

Sipariş kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği talebinizi bilgi@ambalajcim.com.tr adresine veya 0506 527 60 94 numaralı telefona iletebilirsiniz.

Sipariş kargoya verildikten sonra yapılacak adres değişiklikleri, kargo firmasının uygulamalarına bağlıdır ve teslimatın gecikmesine veya ek ücret oluşmasına neden olabilir.

9. Müşteri Hizmetleri

Teslimat ve gönderi takibiyle ilgili destek almak için:

E-posta: bilgi@ambalajcim.com.tr
Telefon ve WhatsApp: 0506 527 60 94